商品購物事宜(信用卡分期/發票換開等)
哪裡可以換開三聯式發票?

收銀台結帳先打統編,再將發票拿至2F星巴克前收銀台換開三聯式發票。
現金禮劵 / 商品禮劵
用禮券消費可以累積Smart Card卡點數嗎?

(1)使用現金禮券消費可以。
(2)贈品及商品禮券不可以。

請問何處可購買現金禮券?

(1)請洽13F卡友服務中心,洽詢電話:04-23233788。
(2)大宗禮券購買,請洽詢外商課。

購買現金禮券之付款方式?

僅接受現金、銀行匯款。

現金禮券需購買多少才有優惠?

購買50000~199999元有1﹪折扣(外加),200000元以上有2﹪折扣(外加)。

商品禮券/贈品禮券,使用期限過期還可展延嗎?

不可以。

持現金禮券/禮券/商品禮券可否找零?

(1)持『現金禮券』消費可以,請至13F卡友服務中心辦理。
(兌換之禮券餘額單其使用範圍及效力等同現金禮券)
(2)『禮券/商品禮券』不可以。

現金禮券/商品禮券遺失了怎麼辦?

現金禮券/商品禮券為不記名使用,遺失將不接受掛失止付或另行補發,請妥善保存。
停車 / 交通
停車要在哪消磁?

1.汽車(館內停車場):
(1)憑購物發票於B2F出口票亭,出示發票即可。
    (多台車請至1F服務台或13F卡友服務中心兌換停車券)
(2)憑廣三SOGO聯名卡於B2F出口票亭,出示聯名卡即可。
2.汽車(專屬停車場)及機車(美村路停車場):於1F服務台消磁。

持廣三SOGO聯名卡免費停車辦法?

(1)無消費不限卡別(鈦金卡、白金卡、金卡、普卡)持聯名卡可享1小時免費停車優惠。
(2)持『白金卡』當日不限金額消費簽單+發票或扣富邦紅利點數30點,
    即可享3小時優惠停車(平日/假日)。
(3)持『鈦金卡』當日不限金額消費簽單+發票或扣富邦紅利點數30點,
    平日4小時優惠/假日3小時優惠。

Smart Card有配合停車優惠嗎?

目前無配合停車優惠。

館內停車辦法?

(1)當日消費發票累計滿500元可優惠停車1小時,1000元2小時,2000元3小時,
    以此類推,最高可停6小時。
(2)當日百貨消費發票+聯名卡免費優惠停車最多以6小時為限。
(3)華威影城憑當日票根,1台車平日3小時/假日2小時免費停車。
(4)華威影城當日票根+百貨消費發票免費優惠停車最多以6小時為限。
(5)華威影城之票根無法與廣三SOGO聯名卡合併使用。

使用『商品禮券』購物,是否可以免費停車?

可以,仍以當日最高6小時為限(含聯名卡優惠)。

請問沒有消費停車費如何計算?

平日40元/H,假日60元/H。

是否有機車停車場?

本公司美村路上有設置機車停車場,凡持館內不限金額消費發票最高優惠停車6小時,超過6小時另計次收費20元或華威影城票根,即可於1F服務台辦理折抵。

停車場限高為何?車位總共有多少?

限高為2.1公尺,車位總共475個(平面80個、機械車位395個)。

館內停車入口?

停車場入口於中美街,請由美村路方面於明義街右轉,中美街右轉即可。
DM獲取相關(取的DM管道)
如何索取DM?

(1)申請廣三SOGO聯名卡或Smart Card成功後,即可不定時抽樣收到DM。
(2)可至廣三SOGO百貨網站的『線上DM』專區查看。
(3)下載廣三SOGO APP中的『線上DM』專區查看。

我已經是卡友且有消費,很久都沒收到DM呢?

DM依據地區性及消費習性抽樣寄發,建議您多多使用廣三SOGO聯名卡及
Smart Card消費,以累計您的消費紀錄,提高抽樣機率。

如何變更DM寄送地址?

本人致電、親自至13F卡友服務中心或E-MAIIL廣三SOGO百貨客服信箱,會有專人為您服務。提醒您,地址變更後約一個月生效,故未更改的期間內您仍會於舊址收到DM。
贈品兌換
使用贈品/商品禮券,可以參加贈品活動嗎?

不可以。贈品/商品禮券因屬無償取得之回饋,故持贈品活動贈送之『贈品/商品禮券』無法參與各項贈獎活動。

Smart Card點數,贈品兌換沒帶卡片可以嗎?

不可以。只要使用Smart Card折抵點數,均需要帶卡片。
會員卡相關
請問如何申辦Smart Card?需要費用嗎?

(1)年滿15歲以上,本人親持身份證、駕照、健保卡正本(三擇一)至13F卡友服務中心
    填寫申請單即可,不可代理申辦。
(2)申辦不需要費用,完全免費。

Smart Card如何使用?

(1)在廣三SOGO百貨消費結帳時出示卡片,並交給收銀人員即可累積點數。
(2)消費100元累積1點(特殊活動除外),累計滿200點即可於下次結帳消費
    現金折抵100元。
(3)Smart Card點數期限,以一年度為限,在次年2月底前使用完畢,逾期歸零。

如果忘了帶Smart Card怎麼辦?

(1)消費當日如果沒有帶卡片,在收銀台結帳時報自己的身份證字號即可累計點數。
(2)7日內憑發票+卡片至1F服務台、13F卡友服務中心補登點數即可。
(3)發票遺失恕無法補登。
(4)消費時出示廣三SOGO APP中的行動條碼。

我要如何得知Smart Card目前有多少點數?

可至B1F、1F、4F、7F、10F、13F查詢機或是廣三SOGO APP上查詢。

Smart Card遺失/損壞怎麼辦?

本人親自至13F卡友服務中心申請補發,補發需繳交工本費50元,
之前的點數會轉移至新卡。

請問Smart Card點數可以轉移給別人嗎?

不可以。

生日禮如何兌換?

1、Smart Card:
(1)憑當月不限金額消費發票+卡片至13F卡友服務中心過卡送50點的生日點數。
(2)壽星美麗禮:當月至13F卡友服務中心折抵Smart Card點數60點方可兌換,
    再持兌換券至專櫃兌換。
2、聯名卡:當月於館內刷聯名卡單筆消費滿300元至13F卡友服務中心兌換精美贈品。
3、Rabi卡:憑8F或12F(僅消費文、玩具)當月不限金額消費發票+卡片至13F卡友服務
中心兌換精美贈品。

請問Rabi卡如何申辦?

申辦時需提供8F或12F(僅消費文、玩具)單筆消費滿300元發票+0~12歲的小朋友
健保卡或戶口名簿至13F卡友服務中心辦理。

如何變更Smart Card個人資料?

本人致電或親自至13F卡友服務中心或E-MAIIL廣三SOGO百貨客服信箱,
會有專人為您服務。

廣三SOGO聯名卡的紅利點數如何兌換?

單筆消費200元以上,可以1000點數折抵50元,或至13F卡友服務中心
以點數兌換精美贈品。
其他
憑媽媽手冊有無贈品?

不定期舉辦,消費可換媽媽袋。

哪裡有哺集乳室?

8F育嬰室。

娃娃鐘的娃娃何時會出來?

各鐘點的56分~整點。

14F~16F水幕的表演時間?

11:30開始,每個整點的半點(30分)~20:30止。

太平洋SOGO百貨與廣三SOGO百貨是一樣的嗎?

不一樣。

請問有生鮮超市嗎?

本公司目前沒有。

哪裡有wifi?

1F廣場、2F星巴克、14~16F(目前)。

哪裡有提款機?

B1F(上海銀行)、1~2F樓梯間(日盛、富邦、大眾銀行)、13F(富邦銀行)。

請問有提供免費宅配嗎?

當天消費滿5000元,憑發票『餐飲發票不適用』至13F卡友服務中心辦理,僅限一地址
(宅配地區限本島,冷凍食品、黃金、生鮮、贈品不可宅配)。

如何辦理退稅?

外籍旅客需退稅時親持護照(正本),港澳、大陸旅客需親持入出境許可證(正本),
入境日起停留未達183天,並於當日館內消費累計滿2000元以上即可辦理退稅。

請問有提供免費包裝服務嗎?

凡於館內消費的商品皆可享有免費包裝服務(贈品無法提供包裝服務),
另提供付費包裝一件100元。